È stata multata sul bus nonostante fosse convinta di aver convalidato il biglietto digitale con lo smartphone. L’episodio è avvenuto nel primo pomeriggio su un autobus della linea 94 diretto da San Lazzaro di Savena a Bologna. La passeggera, 67 anni, racconta di utilizzare i mezzi pubblici da quando aveva 11 anni e di non essere mai stata trovata in difetto. «Sono una persona scrupolosa e rispettosa delle regole» scrive in una lettera inviata al nostro giornale.
Quel giorno, alle 13.45, è salita sull’autobus e ha sentito il suono dell’obliteratrice, credendo che la validazione fosse andata a buon fine. Ma in via Irnerio sono saliti tre controllori — «un maschio e due femmine» — e, dovendo scendere alla fermata successiva, la donna si è avvicinata spontaneamente a una delle verificatrici. «Da quel momento, con fare molto autoritario e maleducato, mi chiede di verificare dall’apposita app il numero della carta», racconta.
Il controllo è proseguito fino in piazza Malpighi, dove non è risultata alcuna validazione. «Prima di scendere mi ha fatto fare il biglietto, e una volta scesa mi ha fatto la multa per 117,50 euro, maggiorata di 2,50 perché senza biglietto», scrive. «Con le lacrime agli occhi e con gran vergogna ho pagato subito la multa di 115,00 + 2,50 e in più il biglietto fatto sull’autobus di 2,30 euro».
Atteggiamento troppo rigido
La donna denuncia un atteggiamento che definisce «rigido, pressante e poco rispettoso» da parte dei controllori. «Empatia assente, atteggiamenti eccessivamente autoritari. Morale: è facile fare la voce grossa con i deboli, ma quello che auguro a questi ragazzini è che non capiti mai alle loro mamme o nonne di imbattersi in personaggi come loro».
Dopo l’accaduto, ha provato a segnalare l’episodio a Tper, ma senza successo. «Alla quinta volta che inserivo i dati nel format mi spariva tutto», racconta, concludendo ironicamente: «Bella Bologna, tutto funziona a meraviglia, compreso il servizio pubblico con un costo del biglietto veramente allettante».
